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Gestão dos serviços : a avaliação da qualidade
Por Sofia Salgado Pinto
Lisboa : Verbo, cop. 2003
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Sistemas de gestão da qualidade : guia para a sua implementação
Por Abel Pinto, Iolanda Soares
Lisboa : Sílabo, 2011
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Gestão da qualidade : conceitos e técnicas
Por Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti
São Paulo : Atlas, cop. 2016
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Implementação de sistemas integrados de gestão : qualidade, ambiente e segurança
Por coord. Gilberto Santos
Porto : Publindústria, D.L. 2008
(Edições técnicas)
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